Chez APM Monaco France, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous proposons une politique de retour simple et transparente.

1. Politique de Retour

Délai de Retour

  • Vous pouvez retourner ou échanger des articles non portés et non lavés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.
  • Pendant les périodes de soldes, le délai de retour est de 14 jours.

État des Articles

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et sans signes d’usure ou de dommage irréversible.

Exceptions

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation. Si un article n’est pas éligible, cela sera clairement indiqué sur la page du produit.

2. Comment Effectuer un Retour ?

Option 1 : Retour par Courrier

  1. Contactez notre service client par e-mail ([[email protected]]) ou par téléphone (+33 763437687) pour initier votre retour.
  2. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires.
  3. Expédiez votre colis à l’adresse indiquée. Veuillez conserver le numéro de suivi pour garantir un traitement rapide.

Option 2 : Retour en Boutique

  • Si disponible, vous pouvez également retourner les articles dans nos boutiques physiques en France. Apportez simplement une preuve d’achat, comme votre reçu ou votre e-mail de confirmation.

3. Remboursement

Délai de Traitement

  • Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre colis dans notre entrepôt.
  • Dans la plupart des cas, le remboursement est effectué le jour même de la réception.

Mode de Remboursement

  • Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte, en fonction de votre banque ou du prestataire de paiement.

Notification

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre remboursement a été traité.

4. Frais de Retour

Pour votre tranquillité d’esprit, nous couvrons les frais de retour pour les commandes effectuées en France métropolitaine. Pour les retours internationaux, veuillez consulter notre service client pour connaître les options disponibles.

5. Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

Merci de faire confiance à APM Monaco France. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d’achat sans souci !